FRAGE ZU BESTELLUNG, MONTAGE ODER GEWERBE? WIR KÜMMERN UNS SCHNELL.
Wähle dein Anliegen aus und sende uns kurz die wichtigsten Infos. Bitte nenne nach Möglichkeit die Plattform deines Kaufs sowie Bestellnummer, Auftragsnummer oder Rechnungsnummer. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei dringenden Montagefragen erreichst du uns auch telefonisch.
PHILIPP ZIPF — DEIN ANSPRECHPARTNER
Ich beantworte deine Anfrage persönlich. Kein Call-Center, keine anonyme Servicewarteschleife. Wenn du uns schreibst, schaue ich mir dein Anliegen an und wir finden eine Lösung.
Am schnellsten geht es, wenn du die Plattform deines Kaufs und alle vorhandenen Nummern nennst: Bestellnummer, Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder Referenznummer. Falls ein Foto oder Anhang hilft, sende es uns einfach direkt per E-Mail.
-
Paketproblem
Hilfe anfragenFehlt etwas oder ist ein Teil beschädigt? Halte bitte deine Bestellnummer bereit — wir prüfen es schnell.
-
Falsches Produkt
Fall klärenDu hast etwas anderes erhalten als bestellt? Teile uns Bestellnummer und Produktname mit.
-
Montagehilfe
Anleitung öffnenUnsicher bei der Montage? Öffne zuerst unsere Anleitungen. Wenn ein Foto hilft, schreib uns direkt per E-Mail.
-
GEWERBEANFRAGE
Anfrage sendenGrößere Menge, regelmäßiger Bedarf oder Frage zur Lieferung? Schreib uns die gewünschte Stückzahl und Lieferadresse.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Bei verfügbaren Artikeln beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage. Bestellungen, die montags bis freitags bis 13:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und versendet. Gesetzliche Feiertage können die Bearbeitung entsprechend verschieben. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zu Zahlung und Versand.
Was tun wenn etwas in meinem Paket fehlt?
Bitte halte deine Bestellnummer bereit und teile uns mit, welcher Artikel oder Bestandteil fehlt. Bei einer Bestellung über qualinos.de kannst du unser Kontaktformular nutzen. Bei Bestellungen über einen Marktplatz wie Amazon oder Kaufland verwende bitte den dort vorgesehenen Kontaktweg. Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über die nächsten Schritte.
Ich habe das falsche Produkt erhalten — was jetzt?
Bitte teile uns deine Bestellnummer sowie den tatsächlich erhaltenen Artikel mit. Ein Foto des Produkts oder der Verpackung kann die Zuordnung erleichtern. Bei Bestellungen über qualinos.de kannst du unser Kontaktformular verwenden; bei Marktplatzbestellungen erfolgt die Abwicklung über den jeweiligen Verkaufskanal. Nach Prüfung informieren wir dich über das weitere Vorgehen.
Kann ich auch telefonisch Hilfe bekommen?
Ja. Du erreichst uns unter +49 711 25280790. Für bestellbezogene Anliegen wie fehlende oder falsch gelieferte Teile ist eine schriftliche Anfrage häufig hilfreich, da du dabei Bestellnummer, Fotos und weitere Angaben direkt mitsenden kannst.
Wo finde ich Montageanleitungen?
Montage- und Produkthinweise findest du im Bereich „Anleitungen“. Dort stellen wir für verschiedene Qualinos-Produkte und Montagesituationen Schritt-für-Schritt-Hilfen und technische Hinweise bereit. Maßgeblich sind zusätzlich immer die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Damit wir schneller helfen können
Beschreibe kurz dein Anliegen. Bitte nenne nach Möglichkeit die Plattform, auf der du gekauft hast, sowie alle vorhandenen Nummern: Bestellnummer, Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder eine andere Referenznummer. Je mehr Angaben du mitschickst, desto schneller können wir deine Anfrage zuordnen.
Bei Produktfragen helfen uns zusätzlich Produktname, Variante und gewünschte Stückzahl. Bei Gewerbeanfragen sind außerdem Lieferadresse, Einsatzbereich und gewünschte Menge hilfreich.
Die Telefonnummer ist freiwillig — wir antworten auch per E-Mail.
Das Formular kann keine Bilder oder Anhänge hochladen. Falls ein Foto, eine Skizze oder ein Dokument hilft, sende deine Anfrage direkt per E-Mail an kundenservice@qualinos.de.
DEINE ANFRAGE — WIR KÜMMERN UNS
-
Reaktionszeit
Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei dringenden Fragen erreichst du uns telefonisch. -
Telefonischer Direktkontakt
Telefon: +49 711 25280790 Du erreichst uns täglich von 9 bis 20 Uhr auch telefonisch – auch abends, wenn du sonst tagsüber keine Zeit findest. -
Auch gerne per E-Mail erreichbar
Kundenservice@qualinos.de -
Impressum
Zum vollständigen Impressum
Kundenservice & Kontakt — Qualinos Zaunzubehör
Qualinos bietet persönlichen Kundenservice rund um Zaunzubehör, Montage, Bestellung und Lieferung. Bei Fragen zu Produkten, Abmessungen, Befestigungsmöglichkeiten, fehlenden Teilen oder einer bestehenden Bestellung erreichst du uns über das Kontaktformular oder telefonisch.
Anfragen bearbeiten wir an Werktagen so schnell wie möglich. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung helfen uns die Bestellnummer, die Produktbezeichnung sowie – falls sinnvoll – Fotos und Maße der Montagesituation, um dein Anliegen schnell und eindeutig zuzuordnen.
Verfügbare Artikel werden aus Deutschland versendet. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage, nach Österreich in der Regel 2–4 Werktage.
Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich. Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Lieferbedingungen findest du auf unserer Seite Zahlung und Versand.
