FRAGE ZU BESTELLUNG, MONTAGE ODER GEWERBE? WIR KÜMMERN UNS SCHNELL.

Wähle dein Anliegen aus und sende uns kurz die wichtigsten Infos. Bitte nenne nach Möglichkeit die Plattform deines Kaufs sowie Bestellnummer, Auftragsnummer oder Rechnungsnummer. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei dringenden Montagefragen erreichst du uns auch telefonisch.

PHILIPP ZIPF — DEIN ANSPRECHPARTNER

Ich beantworte deine Anfrage persönlich. Kein Call-Center, keine anonyme Servicewarteschleife. Wenn du uns schreibst, schaue ich mir dein Anliegen an und wir finden eine Lösung.

Am schnellsten geht es, wenn du die Plattform deines Kaufs und alle vorhandenen Nummern nennst: Bestellnummer, Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder Referenznummer. Falls ein Foto oder Anhang hilft, sende es uns einfach direkt per E-Mail.

Worum geht es?

  • Paketproblem

    Fehlt etwas oder ist ein Teil beschädigt? Halte bitte deine Bestellnummer bereit — wir prüfen es schnell.

    Hilfe anfragen

  • Falsches Produkt

    Du hast etwas anderes erhalten als bestellt? Teile uns Bestellnummer und Produktname mit.

    Fall klären

  • Montagehilfe

    Unsicher bei der Montage? Öffne zuerst unsere Anleitungen. Wenn ein Foto hilft, schreib uns direkt per E-Mail.

    Anleitung öffnen

  • GEWERBEANFRAGE

    Größere Menge, regelmäßiger Bedarf oder Frage zur Lieferung? Schreib uns die gewünschte Stückzahl und Lieferadresse.

    Anfrage senden

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Werktags bis 13 Uhr bestellt — oft am nächsten Morgen da. Unser Lager liegt direkt am DHL-Hauptknoten Frankfurt. An Montagen und Feiertagen gilt eine verkürzte Annahmefrist bis 12 Uhr.*
Was tun wenn etwas in meinem Paket fehlt?

Bestellnummer und Plattform bereithalten (qualinos.de, Amazon oder Kaufland) und das Formular ausfüllen. Wir prüfen deinen Fall innerhalb von 24 Stunden und schicken fehlende Teile schnellstmöglich nach.
Ich habe das falsche Produkt erhalten — was jetzt?

Bestellnummer, Plattform (qualinos.de, Amazon oder Kaufland) und den Namen des erhaltenen Produkts ins Formular eintragen. Wir organisieren den Austausch unkompliziert — kein langer Hin-und-Her.
Kann ich auch telefonisch Hilfe bekommen?

Ja — erreichst du uns unter +49 711 25280790. Für komplexere Anliegen wie fehlende Teile oder Retouren ist das Formular schneller, da wir dort direkt deine Bestelldaten prüfen können.
Wo finde ich Montageanleitungen?

Direkt unter "Anleitungen" in der Navigation — dort findest du Schritt-für-Schritt-Hilfe für alle Qualinos-Produkte. Kein Kontakt nötig.

Damit wir schneller helfen können

Beschreibe kurz dein Anliegen. Bitte nenne nach Möglichkeit die Plattform, auf der du gekauft hast, sowie alle vorhandenen Nummern: Bestellnummer, Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder eine andere Referenznummer. Je mehr Angaben du mitschickst, desto schneller können wir deine Anfrage zuordnen.

Bei Produktfragen helfen uns zusätzlich Produktname, Variante und gewünschte Stückzahl. Bei Gewerbeanfragen sind außerdem Lieferadresse, Einsatzbereich und gewünschte Menge hilfreich.

Die Telefonnummer ist freiwillig — wir antworten auch per E-Mail.

Das Formular kann keine Bilder oder Anhänge hochladen. Falls ein Foto, eine Skizze oder ein Dokument hilft, sende deine Anfrage direkt per E-Mail an kundenservice@qualinos.de.

DEINE ANFRAGE — WIR KÜMMERN UNS

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Kundenservice & Kontakt — Qualinos Zaunzubehör

Qualinos bietet persönlichen Kundenservice rund um Zaunzubehör, Montage und Lieferung. Bei Fragen zu Doppelstabmattenzaun-Befestigung, fehlenden Teilen oder Lieferproblemen erreichst du uns per Kontaktformular oder telefonisch. Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden. Unser Lager liegt direkt am DHL-Hauptknoten Frankfurt — Bestellungen bis 13 Uhr sind oft am nächsten Werktag da*

*Versandhinweis

*Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1–2 Werktage. Bei Bestelleingang bis 13:00 Uhr von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hessen, erfolgt der Versand am selben Tag. An Montagen sowie am ersten Versandtag nach einem Feiertag gilt eine verkürzte Annahmefrist bis 12:00 Uhr. Die Lieferzeit nach Österreich beträgt 2–4 Werktage. Die Zustellung in Österreich erfolgt nach Übergabe durch die Österreichische Post. Lieferzeiten für weitere Länder entnimmst du bitte den Versandinformationen